Para comemo
rar o dia do consumidor, celebrado no último sábado (15), um site de compras brasileiro promoveu, nesta quarta-feira (19), uma liquidação online com descontos de até 60% do valor original dos produtos. A promoção busca aumentar as vendas no primeiro semestre do ano. Mas o presidente do IBMEC (Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais), Geraldo Tardin, alerta sobre as possíveis fraudes que podem acontecer neste tipo de liquidação e os cuidados que o consumidor deve ter ao comprar produtos online.
Antes de efetuar qualquer compra, é necessário fazer uma pesquisa em outros sites de compras e verificar se realmente há um desconto em relação ao valor real de mercado. Além disso, é importante que se calcule o valor do frete junto ao do produto. Em outras promoções similares, os preços não se diferenciavam dos habituais. “Pelo contrário, ocorreu um aumento de preço para depois ter promoção”, explica o presidente.
O consumidor também deve se ater ao fato de que não há a necessidade de comprar apenas porque os produtos estão em promoção, pois, o impulso pode acabar em endividamento, já que as liquidações oferecem uma facilidade grande para a compra da mercadoria. Deve-se levar em conta se será possível arcar com a despesa integral. “Falta no público brasileiro uma precaução preventiva, ele sempre compra de empolgação, não é habituado a fazer a parte preventiva, aí tem o risco do endividamento, ele nem precisa, mas compra porque está barato. Acaba entrando no limite do cheque especial, do cartão”.
Caso o consumidor perceba irregularidades no valor promocional, é possível registrar uma denúncia no Procon, no Ministério Público e no IBEMEC. Em casos de fraude a empresa que engana o consumidor com vendas de mercadorias que não possuem em estoque ou não entregando o produto, é indicado que se faça a denúncia, que será investigada e verificada se a responsabilidade foi de fato da empresa. Em caso afirmativo, o Procon pode penalizar a empresa com multa de até 6 milhões de reais.
Quanto aos seus direitos, o comprador pode trocar o produto, se necessário, e tem o prazo de até sete dias úteis, contados da data de entrega, para realizar a devolução. Se a mercadoria comprada não for entregue, pode-se promover uma ação no Juizado Especial pedindo o cumprimento da obrigação e, se já foi pago, o cliente deve ser ressarcido com o valor gasto mais os danos morais. Também se pode registrar um boletim de ocorrência na delegacia, onde é instaurado um processo criminal.
Por Karla Pereira – Agência de Notícias UniCEUB
